Y después ¿qué?
¿Cómo nos enfrentaremos a los problemas económicos? ¿cómo estarán nuestros colaboradores y clientes? ¿Recuperaremos el nivel de actividad anterior?
Estas son solo algunas de las preguntas y dudas que nos asaltan ante el momento de incertidumbre que estamos viviendo.
En estos momentos difíciles, se nos presentan muchas preguntas, pero hay una que se repite y quizá es la más difícil de responder: Y después ¿qué?
Cómo será el retorno, qué nos encontraremos, cómo, y a qué velocidad saldremos de la crisis sanitaria y de las indudables secuelas económicas que quedarán cuando ésta acabe.
Hay tantas preguntas y miedos como personas y formas de afrontarlos. Sin embargo, hay algo en lo que todos podemos coincidir por muy distintos que seamos, y es que: Juntos somos fuertes.
Las innumerables muestras de solidaridad, así como la entrega de tantos profesionales de todos los ámbitos en estos momentos y la disciplina demostrada en este confinamiento por todos es una muestra de nuestra fortaleza como sociedad.
Como dice el proverbio: “Solos vamos más rápido, juntos llegamos más lejos”
La colaboración y el trabajar conjuntamente en capitalizar el aspecto sanitario de nuestro sector será un empuje clave para el regreso a una normalidad. Nuestro lema “juntos somos fuertes” tiene en estos momentos un significado mayúsculo para conseguir recuperarnos de forma general y en el sector óptico en particular.
¿Qué buscará el consumidor una vez finalice esta situación?
Tras años de experiencia en el sector óptico creo que tenemos una oportunidad de mostrarnos ante la sociedad como un servicio esencial para el cuidado de la salud visual de la población, el propio gobierno de España en el estado de alarma así lo definió. Cada uno desde su papel, los Optometristas, los grupos y cadenas, las centrales de compra, los trabajadores en general del sector y también lógicamente los propios proveedores.
El consumidor no buscará como principal motivación de compra las ofertas de precio, acudirá y confiará en aquellos establecimientos que supieron en los momentos difíciles y una vez regresado a una cierta normalidad ofrecer el solucionar los problemas visuales desde el aspecto más clínico posible. Evidentemente el precio tendrá su importancia, pero no más que la Salud y la seguridad de que le paliaras su problema visual.
La sociedad en estos momentos está experimentando en sus carnes (permitirme la expresión) la necesidad de cuidarse, revisarse la vista, protegerse los ojos del excesivo uso de las nuevas tecnologías, de tener unas gafas de repuesto, de disponer de unas lentes con refuerzo para cerca, de mantener actualizada en sus gafas o lentes de contacto su graduación etc.
Ya se ha comprobado que cuidarse y revisarse la vista no es un lujo, es primera necesidad.
¿Qué nuevos retos y oportunidades puede suponer esta crisis al sector óptico?
Van a ser muchos los retos que esta crisis va a ofrecer al sector, y seremos nosotros (el propio sector) los que tendremos que ver esta oportunidad y dar respuesta a las nuevas necesidades de la sociedad. Como proveedores tenemos que apoyar la supervivencia de los propios establecimientos de Óptica que son los que están en contacto directo con los usuarios y son el medio por el que los proveedores proponemos nuestras soluciones en lentes oftálmicas, esta crisis dejará afectados, tanto económicamente como en otros ámbitos a una parte de los establecimientos.
Pero también surgen oportunidades, es muy posible que de esta situación de confinamiento se derive un aumento de la sensibilidad a la luz solar, es muy probable que se incremente la demanda de lentes de contacto para realizar actividades al aire libre, el crecimiento de la miopía (que ya se estaba apreciando) es muy posible que se acelerare, la detección por parte del usuario de no tener correctamente corregidas las gafas, etc.
Desde los proveedores, estamos centrándonos en ofrecer formaciones de producto y también medidas para mitigar las consecuencias económicas para intentar estar lo más preparados posible tras este periodo.
Y cuando recuperemos la normalidad ¿qué?
Tenemos que empezar a pensar en cómo vamos a recuperar la normalidad. No va a ser fácil, estoy seguro. Pero desde luego confío plenamente en que la solución pasa por seguir trabajando con la misma ilusión de solucionar los problemas visuales de los clientes, aprovechar al máximo las soluciones que los propios proveedores presentamos y mantener nuestra máxima: seguir ofreciendo la mejor solución visual con el objetivo de recomendar lo que consideramos mejor para nuestro cliente/paciente.
Esto no es viable si no trabajamos conjuntamente, y es que, aunque el QUÉ de la pregunta inicial estamos trabajando para darle respuesta, el CÓMO lo tenemos claro desde el primer momento: JUNTOS.
Desde nuestra posición quiero garantizaros que así lo haremos porque, JUNTOS SOMOS FUERTES.
¡Ánimo, ya queda menos!
Rodrigo Alonso, KEY Account Manager de Hoya Lens Iberia
Si quieres, estaré encantado de comentar y poder colaborar “Juntos” en: rodrigo.alonso@hoya.com