opti SPHEARE: óptica y audiología, dos sectores que avanzan de la mano
La plataforma opti SPHEARE volverá a reunir a profesionales de la óptica y la audiología en opti 2027 para analizar nuevas oportunidades de negocio, modelos de colaboración y fórmulas para integrar ambos servicios.
Incorporar la audiología a una óptica, ampliar los servicios de un establecimiento que ya trabaja en ambos campos o establecer acuerdos entre especialistas son algunas de las cuestiones que centrarán la próxima edición de opti SPHEARE, el espacio de encuentro dedicado a la relación entre la óptica y la audiología, que se celebrará en el marco de opti 2027.
Ambos sectores comparten algunos aspectos fundamentales: la atención personalizada, el conocimiento técnico y una relación con el cliente que suele mantenerse a lo largo de los años. Sin embargo, ofrecer servicios de óptica y audiología bajo un mismo techo requiere algo más que dirigirse a públicos similares. Es necesario valorar los recursos disponibles, la formación del equipo y la viabilidad del modelo de negocio.
El mercado presenta oportunidades. Según el estudio EuroTrak sobre audición, alrededor de 9,1 millones de personas en Alemania consideran que tienen dificultades auditivas. Más de la mitad todavía no utiliza audífonos. No obstante, este dato no implica que incorporar la audiología sea una opción adecuada para cualquier establecimiento. La decisión depende de factores como la demanda local, la inversión necesaria, la disponibilidad de profesionales cualificados y las características de cada negocio.
Para las ópticas que todavía no ofrecen servicios de audiología, la primera cuestión es determinar si esta actividad encaja con su modelo actual. También deben valorar qué equipamiento y personal necesitan, qué formación requiere el servicio y si resulta más conveniente crear un departamento propio o establecer una colaboración con especialistas.
Nuevas oportunidades para los negocios que ya integran ambos servicios
En los establecimientos que ya combinan óptica y audiología, el reto es diferente. En este caso, el objetivo pasa por mejorar la coordinación entre las dos áreas, revisar los procesos de atención al cliente y analizar cómo contribuye cada actividad a los resultados del negocio.
También los centros especializados en audiología pueden encontrar oportunidades en su relación con el sector óptico. Explorar posibles acuerdos, compartir experiencias y conocer cómo trabajan los establecimientos que integran ambas disciplinas permite estudiar nuevas vías de colaboración sin que ello implique necesariamente ampliar los servicios propios.
opti SPHEARE: experiencias y soluciones para el día a día
Con estos diferentes perfiles profesionales como punto de partida, opti SPHEARE celebrará su segunda edición en opti 2027. La plataforma reunirá a ópticos, audioprotesistas, establecimientos que combinan ambas actividades y representantes de la industria para compartir experiencias y analizar los retos que plantea esta relación entre sectores.
El programa incluirá ponencias breves, casos prácticos de establecimientos que ya trabajan con ambos servicios y mesas de debate con profesionales de la óptica y la audiología. Entre los temas previstos figuran la inversión y las necesidades de personal para poner en marcha un departamento de audiología, la coordinación de la atención al cliente en ambos ámbitos y las ventajas de establecer acuerdos frente a desarrollar un servicio propio.
Los ejemplos prácticos permitirán conocer qué cambios organizativos implica incorporar la audiología a una óptica y qué dificultades aparecen durante su puesta en marcha. También está prevista una mesa de debate para comparar las estrategias de captación y fidelización de clientes de los centros especializados y los establecimientos que ofrecen ambos servicios.
El objetivo no es presentar un único modelo de negocio, sino mostrar distintas experiencias y analizar en qué circunstancias puede funcionar cada alternativa.
El programa volverá a estar conducido por Michael Luikenga, profesional con formación de maestro artesano tanto en audiología como en óptica. Su experiencia en ambas disciplinas le permitirá abordar las cuestiones desde una perspectiva práctica y acercar los diferentes puntos de vista de los profesionales participantes.
Por su parte, Cathleen Kabashi, directora de opti, destaca la relación entre la óptica y la audiología como un ejemplo de cómo los nuevos servicios, la tecnología y las expectativas de los consumidores están transformando el sector. En este contexto, opti SPHEARE pretende ofrecer información y herramientas para que cada negocio pueda valorar sus propias posibilidades de crecimiento.
Un espacio para definir los próximos pasos
Tanto para las ópticas que estudian incorporar la audiología como para los establecimientos que ya ofrecen ambos servicios o los centros especializados que buscan colaboradores, opti SPHEARE plantea un espacio para compartir conocimientos y contrastar experiencias.
La clave está en identificar qué modelo se adapta mejor a las características de cada negocio y qué recursos son necesarios para desarrollarlo de forma sostenible. No todas las fórmulas funcionan en todos los establecimientos, por lo que conocer experiencias reales puede ayudar a tomar decisiones más ajustadas a las necesidades de cada profesional.
opti 2027 se celebrará del 29 al 31 de enero de 2027 en Múnich (Alemania), bajo el lema *See. Hear. Next.* (Ver. Escuchar. Avanzar).