ZEISS VISION CENTER Santander: La evolución de un centro de referencia hacia una nueva forma de entender la óptica
Entrevista con Sergio Calvo, director de ZEISS VISION CENTER Santander
La transformación de Centro Visión Santander en ZEISS VISION CENTER Santander supone mucho más que un cambio de imagen. Tras 42 años de historia, el centro inicia una nueva etapa incorporando el concepto ZEISS VISION CENTER, que combina tecnología avanzada, experiencia óptica y una atención personalizada, manteniendo al mismo tiempo la cercanía que siempre ha caracterizado al equipo.
Al frente de este proyecto continúa Sergio Calvo, director del centro, acompañado por José y Alejandro, el mismo equipo humano que ha desarrollado hasta ahora la actividad del establecimiento y que mantiene intacto su compromiso con ofrecer a cada paciente una atención individualizada y soluciones visuales de máxima calidad. Esta nueva etapa representa así la evolución de un centro ya consolidado en Santander hacia un modelo que sitúa la salud visual, la personalización y la innovación tecnológica en el centro de cada experiencia.
– ¿Qué supone para Centro Visión Santander convertirse en ZEISS VISION CENTER?
– Supone dar un paso adelante en un proyecto en el que llevamos tiempo trabajando. No partimos de cero: detrás de esta transformación continúa el mismo equipo humano, con la experiencia y el conocimiento de nuestros clientes, pero ahora incorporamos una nueva forma de trabajar y una filosofía que nos permite ampliar todavía más nuestra propuesta.
Convertirnos en ZEISS VISION CENTER significa unir nuestra experiencia y nuestra cercanía con la tecnología, los procesos y la innovación de ZEISS. Para nosotros era importante que esta evolución mantuviera nuestra esencia y, al mismo tiempo, nos permitiera ofrecer a nuestros pacientes una experiencia visual todavía más completa.
– ¿Qué cambia para el paciente con esta nueva etapa?
– El cambio más importante es que podemos ofrecer una experiencia todavía más personalizada. Cada persona tiene unas necesidades visuales diferentes y nuestro objetivo es entenderlas antes de plantear una solución.
La tecnología nos ayuda a obtener información más precisa y a conocer mejor las características visuales de cada paciente, pero creemos que la tecnología por sí sola no es suficiente. Es fundamental que exista un profesional detrás que sepa interpretar esa información, explicarla de forma sencilla y acompañar al paciente durante todo el proceso. Por eso, en ZEISS VISION CENTER Santander queremos combinar lo mejor de ambos mundos: la precisión tecnológica de ZEISS y la atención humana.
– ¿Qué papel juega la tecnología ZEISS en esta transformación?
– La tecnología ZEISS es una herramienta fundamental para conseguir un mayor nivel de precisión y personalización. Nos permite disponer de procesos de medición y adaptación más avanzados y ofrecer soluciones que se ajusten mejor a las necesidades concretas de cada persona.
Pero para nosotros la tecnología siempre debe estar al servicio del paciente. No se trata de incorporar herramientas por el hecho de ser innovadoras, sino de utilizarlas para mejorar la experiencia, facilitar el proceso de decisión y conseguir una solución visual realmente adaptada.
En este sentido, formar parte de ZEISS VISION CENTER nos permite acceder a una filosofía de trabajo y a unos estándares que refuerzan nuestra apuesta por la excelencia profesional.
– ¿Cómo se mantiene la cercanía y la atención personalizada en un entorno cada vez más tecnológico?
– Precisamente haciendo que la tecnología no sustituya al trato personal, sino que lo complemente. Nuestro equipo sigue siendo el mismo: José, Alejandro y yo continuamos al frente del centro y seguimos teniendo una relación muy cercana con nuestros pacientes. Conocemos sus necesidades, sus hábitos y, en muchos casos, su evolución visual a lo largo de los años.
Para nosotros, una buena experiencia empieza escuchando. Queremos que el paciente entienda qué estamos haciendo, por qué se lo recomendamos y qué opciones tiene. La confianza se construye con tiempo, comunicación y un acompañamiento cercano.
La tecnología aporta precisión, pero son las personas las que consiguen que esa precisión se transforme en una experiencia realmente satisfactoria.
La prevención y el cuidado de la salud visual tienen cada vez más importancia.
– ¿Cómo se aborda desde el centro?
– Creemos que el cuidado de la visión no debería comenzar únicamente cuando aparece un problema. La prevención y las revisiones periódicas son fundamentales para mantener una buena salud visual y detectar posibles alteraciones a tiempo.
Además, nuestros hábitos visuales están cambiando. Pasamos muchas horas delante de pantallas, utilizamos dispositivos digitales a diario y nuestras necesidades visuales son cada vez más exigentes. Todo esto hace que sea especialmente importante prestar atención a cómo vemos y a cómo utilizamos nuestra visión.
Nuestro papel como profesionales de la óptica es precisamente acompañar al paciente en ese cuidado, asesorándole y recomendando la solución más adecuada en cada momento de su vida
– ¿Qué aporta a Santander contar con un ZEISS VISION CENTER?
– Para nosotros es una gran oportunidad para seguir elevando el nivel de la atención óptica en la ciudad. Santander cuenta con pacientes cada vez más informados, exigentes y conscientes de la importancia de cuidar su visión, y creemos que debemos responder a esas expectativas.
ZEISS VISION CENTER Santander representa una combinación de experiencia, tecnología y cercanía. Queremos que quien entre por nuestra puerta perciba que está en un centro en el que se cuida cada detalle y en el que las decisiones se toman pensando en sus necesidades concretas.
Y hay algo especialmente importante: aunque ahora estrenamos una nueva identidad y una nueva etapa, seguimos siendo el mismo equipo. Nuestra forma de entender la atención al paciente permanece intacta. Lo que hacemos es poner toda esa experiencia al servicio de un proyecto todavía más ambicioso.
– ¿Cuál es el principal reto de esta nueva etapa?
– Seguir creciendo sin perder aquello que nos ha permitido llegar hasta aquí: la confianza de nuestros pacientes y el compromiso con hacer bien nuestro trabajo.
La transformación en ZEISS VISION CENTER nos permite incorporar nuevas herramientas, procesos y posibilidades, pero nuestro objetivo continúa siendo el mismo: ofrecer una atención cercana, profesional y de máxima calidad.
Queremos que cada paciente sienta que su caso es único y que detrás de cada recomendación hay un equipo que ha dedicado tiempo a conocerle y a entender sus necesidades.
En definitiva, esta nueva etapa no supone empezar de nuevo, sino evolucionar. Mantenemos el equipo, la experiencia y la cercanía de Centro Visión Santander y sumamos la innovación y los estándares de ZEISS para construir una propuesta visual más completa y personalizada para los pacientes de Santander.
Una nueva etapa, la misma filosofía
La transformación de Centro Visión Santander en ZEISS VISION CENTER Santander refleja una tendencia cada vez más presente en el sector óptico: la evolución hacia modelos en los que tecnología, personalización y atención profesional van de la mano.
Para Sergio Calvo y su equipo, el objetivo está claro: aprovechar las posibilidades que ofrece esta nueva etapa sin perder la esencia que les ha acompañado hasta ahora. Porque detrás de la tecnología continúan estando las personas y, en este caso, un equipo formado por Sergio, José y Alejandro que sigue apostando por una atención cercana, personalizada y de máxima calidad.