MOREL recibe la certificación «Service France Garanti» de AFNOR por su servicio de atención al cliente

MOREL anuncia que ha obtenido la certificación AFNOR «Service France Garanti» para su departamento de atención al cliente, una distinción que reconoce el compromiso de larga data de la empresa con la excelencia en el servicio.

Durante 145 años, esta empresa familiar francesa ha dado la misma importancia a la calidad de sus monturas y a las relaciones que establece con sus clientes. Esta certificación destaca un modelo organizativo basado en altos estándares, proximidad y capacidad de respuesta, al servicio de los ópticos de Francia y de todo el mundo.

El departamento de atención al cliente de MOREL tiene su sede en la sede central de la empresa en Morbier, en la región francesa del Jura. Esta elección estratégica garantiza una asistencia personalizada y unos tiempos de tramitación optimizados, independientemente de la naturaleza de la solicitud. Centralizada y totalmente integrada, la estructura permite una coordinación directa con los equipos internos.

El equipo de atención al cliente, multilingüe, también da respuesta a las necesidades de la mayoría de las filiales internacionales, garantizando un nivel constante de calidad y continuidad del servicio. Esta organización refuerza la coherencia operativa y mejora la calidad de las relaciones con los socios, independientemente de su ubicación.

Para MOREL, esta certificación AFNOR reconoce formalmente una cultura corporativa profundamente arraigada: aplicar el mismo nivel de cuidado a la fabricación de los productos que a la calidad de las relaciones con los clientes.

Más allá del reconocimiento institucional, la certificación «Service France Garanti» confirma un compromiso diario: construir un enfoque de servicio al cliente basado en la disponibilidad, la escucha atenta y la experiencia para ofrecer soluciones a medida.