Instagram, la red social aliada de las ópticas
La consultora de comunicación digital The Social Media Family ha analizado el desempeño de 25 ópticas durante el primer trimestre del año 2016 en Facebook, Instagram y Twitter, haciendo especial hincapié en las cinco primeras por volumen de comunidad. El objetivo es mostrar la tipología de los contenidos, tiempos de respuesta y casos de éxito aplicables a la comunidad online del sector.
La primera parte del estudio se centra en un análisis cuantitativo de las redes sociales de cinco marcas, mientras que en la segunda se enfatiza en variables cualitativas, como por ejemplo las publicaciones que mayor interacción han generado, su tipología y conclusiones específicas por cada red. Las principales conclusiones son las siguientes:
- Las cinco primeras marcas superan la barrera de los 600.000, lo que supone un 2% del total de usuarios de dichas redes en España
- Se aprecia un crecimiento moderado pero continuo de comunidades de fans de cada marca en las diferentes redes
- Facebook es la plataforma que presenta una mayor tasa de actividad, aunque el engagement (media de interacciones diarias entre número de seguidores) es inferior al de Instagram. Los concursos son las publicaciones que mejor funcionan
- En Twitter, las marcas suelen publicar el mismo contenido que en Facebook, aunque recibe proporcionalmente menos interacciones (“me gusta” y retweets)
- Instagram posee la comunidad de usuarios más pequeña de las tres redes analizadas (15.000 seguidores), además de ser la red más desatendida por las marcas. Aun así, es la red social que presenta mejores ratios de engagement