Entrevista Enrique Cabrera, CEO y propietario único de Visionis

Coincidiendo con la celebración del 20 aniversario de Visionis, Lookvision entrevista a Enrique Cabrera, CEO y propietario único de esta empresa distribuidora especializada en productos y servicios para ópticas, todo un referente en el sector que mantiene intacto el espíritu con el que nació: proveedor de confianza para profesionales gracias a su amplio catálogo de productos, cobertura nacional, capacidad logística avanzada con un servicio de entrega rápida que permite responder con agilidad a las necesidades de sus clientes, máximos estándares de calidad, un trato cercano, asesoramiento personalizado y soluciones adaptadas a cada óptica.

Pocas empresas pueden presumir de cumplir 20 años manteniendo la capacidad de innovar como el primer día. Visionis llega a este aniversario convertida en una compañía consolidada, pero con la misma ambición que impulsó sus primeros pasos. Dos décadas de cambios tecnológicos, crecimiento y adaptación que han dado forma a una organización preparada para afrontar los desafíos del futuro. Hablamos con su CEO y fundador, Enrique Cabrera, sobre este recorrido y los próximos retos de la compañía.

-¿Qué significa para usted celebrar este aniversario, cómo definiría estas dos décadas y qué le gustaría transmitir a sus clientes cuando escucha el nombre Visionis?

Sobre todo, es una satisfacción. Cumplir veinte años significa que hemos sabido ganarnos la confianza de los ópticos y adaptarnos a lo que necesitaban en cada momento.

La empresa ha cambiado muchísimo, pero nuestra forma de entender el negocio sigue siendo la misma: escuchar al profesional, facilitarle el trabajo y responder con rapidez y cercanía. Queremos que, cuando un óptico piense en Visionis, sepa que puede encontrar soluciones muy diferentes en un único proveedor y que, si necesita ayuda, tendrá detrás a una persona preparada para atenderle.

Ese reconocimiento por parte del sector es, sin duda, lo que más valoramos de estas dos décadas.

-¿Cómo ha evolucionado Visionis en general durante estas dos décadas y cómo ha cambiado el sector de la óptica desde que comenzó a operar el grupo?

Visionis nació como distribuidor exclusivo de productos de Alcon, compañía en la que trabajé antes de poner en marcha este proyecto. Empezamos siendo cuatro personas, en una nave de 400 m², y hoy somos más de 50 profesionales, contamos con instalaciones de 4.000 m² y ofrecemos más de 20.000 productos.

Pero nuestra evolución no se explica solo con cifras. Hemos pasado de ser una empresa centrada en la distribución a ofrecer una propuesta mucho más amplia, con marcas propias, marcas en exclusiva y servicios especializados. Entre ellas Bod Lenses, nuestro principal laboratorio de lentes oftálmicas, del que somos distribuidores exclusivos en España.

Asimismo hemos incorporado taller, biselado industrial, personalización y nuevas líneas de producto para cubrir de forma integral las necesidades de la óptica. La idea es que el profesional pueda resolver gran parte de su operativa diaria con un único proveedor y una sola factura.

El sector también ha cambiado mucho. Ha habido concentración, digitalización y nuevas formas de comprar, pero hay algo que permanece: la importancia del óptico-optometrista. Internet puede facilitar muchos procesos, pero no sustituye sus conocimientos ni su papel como profesional sanitario. Esa especialización será todavía más importante en el futuro.

-¿Qué papel han desempeñado el equipo humano, la digitalización y las nuevas instalaciones en el crecimiento de la compañía?

La tecnología solo tiene sentido si nos ayuda a atender mejor al cliente. En los últimos años hemos automatizado el almacén con tres sistemas verticales Kardex y un software que agiliza la preparación de pedidos y nos permite trabajar con una precisión superior al 99 %.

También hemos reforzado el taller con dos sistemas automáticos MEI para el biselado de lentes. A ello se suma la maquinaria de impresión y etiquetado que utilizamos para personalizar gamuzas, estuches, limpiadores y soluciones de mantenimiento con la marca de cada óptica.

Pero la tecnología no sustituye a las personas. Contamos con una red de ocho asesores comerciales en España, además de equipos especializados en Atención al Cliente y lentes oftálmicas. Nuestros clientes necesitan resolver sus dudas con profesionales que conozcan el producto y entiendan su negocio. Esa combinación de capacidad técnica y atención cercana es una de nuestras mayores fortalezas.

-¿Hay algún proyecto reciente del que se sienta especialmente orgulloso?

Hay varios de los que nos sentimos especialmente orgullosos. Uno de ellos fue nuestra colaboración tras la DANA, cuando almacenamos y distribuimos de forma desinteresada los productos y equipamiento donados por el sector a las ópticas afectadas. En momentos así se demuestra que una empresa forma parte de algo más amplio y que debemos estar al lado de los profesionales cuando nos necesitan.

En el ámbito de la innovación destacaría CROMOTEC, un tratamiento que realizamos en nuestras instalaciones para mejorar la integración estética entre la lente y la montura. Permite disimular el borde del cristal y reducir la percepción de los aros concéntricos, consiguiendo un resultado mucho más cuidado.

También seguimos ampliando las posibilidades de personalización. La última incorporación es una solución de mantenimiento con hialuronato sódico, que cada óptica puede presentar con su propia marca. Además, podemos hacerlo desde cantidades reducidas, evitando que el establecimiento tenga que realizar un gran desembolso inicial o acumular demasiado producto.
No se trata de desarrollar una solución de mantenimiento propia, sino de facilitar que cada óptica pueda personalizar estos productos y convertirlos en una herramienta de identidad y fidelización. Tanto este servicio como las mejoras que incorporamos al taller reflejan bien nuestra manera de trabajar: escuchar una necesidad concreta del óptico y convertirla en un servicio útil y accesible.

-¿Cómo imagina el futuro de Visionis y del sector óptico?

La óptica avanzará hacia una mayor especialización y consolidará su papel como establecimiento sanitario de referencia. Seguirá teniendo una dimensión comercial, naturalmente, pero el conocimiento y la cualificación del óptico-optometrista serán cada vez más relevantes.

En Visionis queremos acompañar esa evolución. Seguiremos incorporando productos y servicios que faciliten el día a día de la óptica, ampliando nuestras marcas propias y exclusivas y explorando áreas con creciente presencia en el sector, como la audiología.

También queremos impulsar nuestra expansión internacional. Marcas propias como T.cook ya se distribuyen en varios países europeos y creemos que existe un recorrido importante para seguir creciendo fuera de España.

Nuestro objetivo continúa siendo muy sencillo: que el óptico encuentre en Visionis una respuesta integral, con calidad, agilidad y atención cercana. Veinte años no se miden solo en tiempo, sino en la confianza ganada y en las relaciones construidas. Queremos expresar nuestro agradecimiento a clientes, proveedores y profesionales que hayan formado y forman parte de este camino. Lo mejor está aún por llegar.